호텔 이미지. 스카이스캐너 제공 |
8일 여행기업 스카이스캐너가 지난 6월12일부터 22일까지 한국과 영국, 미국, 호주, 싱가포르의 2300여 명의 여행객을 대상으로 진행한 설문조사 결과에 따르면, 국가 불문하고 여행객들이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 숙박 시설 예약 시 가장 중요하게 생각하는 요소는 '위생과 방역'으로 확인됐다.
특히 한국인은 다른 조사 국가들보다 위생이나 방역의 기대치가 높았다.
설문조사에 참여한 5개국 여행객 중 코로나 이후 숙박 시설 예약 시 아주 중요한 요소로 '위생과 방역'을 꼽은 이들은 전체 응답자의 55%로 ‘가격’(48%)과 ‘위치’(45%)를 앞질렀다.
같은 항목에서 '위생과 방역'을 아주 중요하다고 답한 한국인 응답자 비율은 66%로 5개국 응답자 평균인 수치인 55%를 크게 앞질렀다. 또한 '위생과 방역 관리'가 코로나 이전보다 더욱 중요해졌다고 답한 한국인 여행객은 전체 한국인 응답자의 84%로 5개 국가 중 가장 높은 수치를 기록했다.
'코로나19 사태 이후, 여행 시 숙소 또는 예약 시 달라진 행동'(복수 응답 가능)을 묻는 항목에서 전체 응답자의 60%가 '호텔 예약 시, 위생 및 방역 관리를 여부를 확인하겠다'는 답을 선택했고, 한국인 응답자의 비율이 73%로 가장 높았다.
이어 한국인 응답자의 62.8%가 '체육관, 수영장, 실내 사우나와 같은 공동 편의시설과 공간을 피할 것이다'는 답을 택했다.
이밖에 많은 응답자가 '수수료 없는 환불취소 정책' 여부도 호텔 예약을 결정짓는 중요한 요소로 꼽았다. '숙박 예약 시 코로나 이전보다 중요해진 요소'를 묻는 항목에서 '수수료 없는 환불·취소 정책'이 더욱 중요해졌다고 답한 이들은 61%로, 1위로 꼽힌 '위생과 방역 관리'(73%)에 이어 2위를 차지했다. 같은 항목에서 '가격'이 더 중요해졌다고 선택한 이들은 34%에 그쳤으며, 리워드 여부는 여행자의 관심도가 가장 낮은 요소(11%)로 꼽혔다.
한편, 스카이스캐너는 청결과 위생에 대한 관심이 높아지자, 스카이스캐너는 최근 모든 숙박 시설의 청결도를 확인할 수 있는 '후기' 기능을 최근 추가 도입했다.