이달의 추천 공공서비스 카드뉴스 이미지.

행정안전부가 5월의 추천 '공공서비스'로 방송통신위원회의 '온라인피해365센터(365센터)'와 금융위원회의 '온라인 원스톱 대환대출(대출 갈아타기)'를 선정했다고 1일 밝혔다.

행안부는 가정의 달 5월에 급증하는 온라인 사기에 대한 피해 예방과 대응 방법을 적극 알리고, 도입 1주년을 맞이한 온라인 대환대출이 서비스 대상과 이용 시간 확대 등 개편을 앞둔 점을 고려해 공공서비스를 선정했다고 전했다.

365센터는 지난 2022년 5월 시작한 서비스로, 그동안 분산됐던 온라인 피해 담당 기관을 일원화해 온라인상에서 발생하는 각종 피해에 대해 국민이 신속하고 효과적으로 대처할 수 있도록 전문 상담을 해주고 피해구제를 지원하는 서비스다.

주요 상담 피해사례는 △온라인 쇼핑몰 구매 상품의 품질 불만·환불 거부 △중고 거래 후 물품 미배송·사기거래 △보이스피싱, 스미싱 등 사이버 금융 범죄 △개인정보 침해 등 온라인상에서 발생하는 다양한 피해 등이다.

상담은 카카오톡과 365센터 누리집 내 '온라인 상담'을 통해 365일, 24시간 가능하다.

지난해 5월 시작된 '대출 갈아타기'는 스마트폰으로 간단히 신용 대출은 물론 주택 담보 대출과 전세대출 이자를 아낄 수 있는 서비스다.

대출 비교 플랫폼(네이버페이·뱅크샐러드·카카오페이·토스)이나 금융 앱 내 '대환대출 메뉴'를 이용하면 기존 대출 정보 확인부터 새로 받을 수 있는 대출 조건 조회, 새로운 대출 계약 및 기존 대출 상황까지 한 번에 진행할 수 있다.

대출 갈아타기는 올해 6월부터 대출 대상과 운영시간도 확대한다. 현재 '전세' 대출 갈아타기의 경우, 임대차 기간의 2분의 1이 되기 전까지 신청 가능한데 하반기부턴 종료 6개월 전까지로 대상이 확대된다.

신용 대출 갈아타기 서비스는 저녁 시간에도 이용할 수 있도록 현재 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지인 이용 시간을 오후 10시까지 확대함에 따라 이용 편의도 더욱 개선될 것으로 예상된다.

이달의 추천 공공서비스 이용 방법에 관한 상세 콘텐츠는 행정안전부 누리집과 정부혁신 누리집 및 SNS 채널(유튜브, 인스타그램) 등을 통해 확인할 수 있다.

고기동 행안부 차관은 "디지털 기술을 공공서비스에 적용해 온라인피해 365센터와 온라인 원스톱 대환 대출 같은 국민의 일상을 편리하게 하는 혁신 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로 디지털플랫폼정부를 차질 없이 완성해 구비서류 제로화 등 국민 편의를 위한 더 많은 공공서비스를 만들어 나가겠다"고 말했다.